Teisinė informacija
Šiame puslapyje rasite Luminor Lietuvos filialo ir/paslaugų teisinę informaciją, reguliavimo nuorodas, skundų procedūras ir pagrindinius dokumentus, taikytinus santykiuose su klientais Lietuvoje.
Vykdome savo veiklą vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos įstatymais ir finansų sektoriaus reguliavimo nuostatomis.
Įmonės rekvizitai
- Įmonė: Luminor
- Juridinis asmuo: Luminor LT
- Įmonės kodas: 302299999
- PVM kodas: LT100009999915
- Registracijos adresas: 22 Savanoriu Avenue, Kaunas 44252
- Veiklos licencijos / leidimai: finansinių paslaugų teikimas pagal Lietuvos teisę
Reguliavimas ir priežiūra
Mūsų veiklą prižiūri ir reglamentuoja Lietuvos bankas bei galimi ES teisės aktų reikalavimai. Esame įsipareigoję vykdyti AML/KYC procedūras ir pranešti apie abi šalių teisės aktų pažeidimus pagal galiojančius reikalavimus.
Lietuvos bankas: https://www.lb.lt
Teisiniai dokumentai
Svarbiausi teisės aktai, sutartys ir sąlygos prieinami mūsų puslapyje ir pagal pareikalavimą pateikiami klientui raštu. Daugiau apie duomenų tvarkymą rasite Privatumo politikoje.
PrivatumasAtaskaitos, mokesčiai ir skaidrumas
Mokesčiai, kainoraščiai ir atskaitomybės politika yra pritaikyti pagal teikiamas paslaugas. Klientai visuomet gaus aiškų informavimą apie mokesčius prieš sudarant sutartis.
| Paslauga | Standartinis mokestis | Pastaba |
|---|---|---|
| Sąskaitos aptarnavimas | € / mėn. (priklauso nuo paketo) | Detalesnė informacija sutartyje |
| Tarptautiniai pervedimai | 0.1% – 0.5% | Gali keistis pagal šalį |
| Kredito administravimas | Pagal sutartį | Palūkanos paskolos sutartyje |
Skundai ir ginčų sprendimas
Jeigu nesate patenkinti paslaugomis, prašome pirmiausia kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Jei ginčas neišsprendžiamas, turite teisę kreiptis į Lietuvos banką arba naudotis alternatyviu ginčų sprendimu (ADR) arba Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma (ODR).
- Kreipkitės: Kontaktai
- Lietuvos bankas: https://www.lb.lt
- ES ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
AML / KYC ir rizikų valdymas
Laikomės privalomų pinigų plovimo prevencijos (AML) ir klientų pažinimo (KYC) procedūrų, įskaitant kliento identifikavimą ir finansinių srautų stebėseną. Prašome pateikti reikalingus dokumentus pagal mūsų politiką ir teisės aktus.
- Identifikavimas: asmens tapatybės dokumentas, adresas
- Prisijungimo ir saugumo reikalavimai
- Ataskaitų teikimas reguliatoriams pagal įstatymus
Duomenų saugumas
Tvarkome asmens duomenis pagal ES BDAR reikalavimus. Daugiau informacijos rasite Privatumo politikoje.
Dažniausiai užduodami klausimai (FAQ)
Papildoma informacija
Šiame puslapyje pateikta bendra informacija. Konkretūs teisiniai dokumentai, sutartys ir kainoraščiai taikomi pagal jūsų sudarytą sutartį. Esant poreikiui, kreipkitės ir mes pateiksime reikiamą dokumentaciją.
